Bij Velivio doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Mocht je vragen hebben over de status van je bestelling, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw bestelling volgen op onze website of op de website van de vervoerder.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met de klantenservice van Velivio en vermeld je ordernummer. Voeg, indien van toepassing, duidelijke foto's toe van het beschadigde product, de verpakking of de ontvangen inhoud. We beoordelen je melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een andere passende afhandeling.

We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Daarom accepteren we retourzendingen van alle artikelen binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Voor gedetailleerde instructies over het retourproces, verwijzen we u graag naar onze Retourpagina.

Ja. Bij Velivio selecteren we onze producten zorgvuldig op kwaliteit, functionaliteit en prijs-kwaliteitverhouding. Voordat een product aan ons assortiment wordt toegevoegd, beoordelen we het op betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Zo streven we ernaar om producten aan te bieden waar je met vertrouwen van kunt genieten.