Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026
Verwerkingstijd van Bestellingen
Bij Velivio streven wij ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen (maandag t/m vrijdag) verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen en goedgekeurd.
Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Wij doen altijd ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Verzending en Levering
Velivio levert producten binnen Nederland, België en andere geselecteerde Europese landen.
De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en de beschikbaarheid van het product.
Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen, tenzij anders vermeld op de website.
Hoewel wij ons inzetten om de aangegeven levertijden te halen, kunnen onvoorziene omstandigheden zoals vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, douanecontroles of drukke periodes invloed hebben op de uiteindelijke levertijd.
Bestelling Volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw bestelling online volgen.
Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is in het systeem van de vervoerder.
Onjuist of Onvolledig Adres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle verzendgegevens correct en volledig worden ingevoerd tijdens het afrekenen.
Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kan Velivio niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen, verloren pakketten of extra verzendkosten.
Wanneer u merkt dat u een fout heeft gemaakt in uw adresgegevens, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: info@velivio.nl
Wij zullen ons best doen om de gegevens aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden.
Verloren of Vertraagde Zendingen
Indien uw bestelling aanzienlijk vertraagd is of niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zullen de situatie onderzoeken samen met de vervoerder en ons best doen om een passende oplossing te vinden.
Beschadigde Pakketten
Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's van de beschadiging toe. Dit helpt ons om uw verzoek sneller te verwerken en een passende oplossing aan te bieden.
Contact
Heeft u vragen over verzending, levering of de status van uw bestelling? Neem gerust contact met ons op.
Velivio
E-mail: info@velivio.nl