Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 19 juni 2026
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Velivio en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Velivio en de consument via onze website.
Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Het Aanbod
Velivio biedt een zorgvuldig geselecteerd assortiment producten aan binnen de categorieën:
- Beauty & Zelfzorg
- Populaire Producten
- Huis & Interieur
Wij streven ernaar alle productinformatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in het aanbod zijn niet bindend voor Velivio.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk vermeld op de website.
De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door Velivio wordt bevestigd.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een elektronische orderbevestiging. Velivio behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Prijzen en Betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijk geldende btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website beschikbaar worden gesteld.
Velivio behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijden te verwerken en te bezorgen.
Eventuele vertragingen geven de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij anders bepaald door de toepasselijke wetgeving.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering aan het opgegeven afleveradres.
Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument contact op te nemen met onze klantenservice.
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Garantie en Conformiteit
Velivio staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de consument en de wettelijke bepalingen inzake conformiteit.
Indien een product defect blijkt te zijn of niet voldoet aan de overeenkomst, verzoeken wij de consument zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.
Aansprakelijkheid
Velivio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Velivio blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover wettelijk toegestaan.
Klachten en Geschillen
Wij streven naar een hoge klanttevredenheid. Klachten over producten of diensten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het probleem duidelijk omschreven te worden gemeld.
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@velivio.nl
Wij streven ernaar binnen 14 werkdagen inhoudelijk op klachten te reageren.
Privacy
Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met deze verwerking zoals beschreven in het Privacybeleid.
Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen Velivio en de consument is het recht van het land van vestiging van Velivio van toepassing, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.